Déployer un outil de configuration d'offres commerciales

Client | Direction Customer Relationship Management d’un grand groupe industriel mondial du secteur aérien

Mission | Dans le cadre d’un programme de modernisation du CRM, déployer (auprès de 150 collaborateurs dans 15 pays) un outil de configuration d’offres commerciales pour des produits industriels complexes

Les besoins :

Fournir aux vendeurs et équipes support un outil
informatique permettant de :

  • standardiser et simplifier les offres,
  • désiloter et faciliter la collaboration des équipes commerciales,
  • réduire drastiquement le temps de production des offres.

Notre approche :

  • Mise en place d’un pilotage du projet multi-acteurs (internes et sous-traitants) : définition et mise en œuvre de la gouvernance, outils de pilotage et reporting
  • Optimisation et fluidification de la collaboration avec le prestataire intégrateur de la solution informatique
  • Mise en oeuvre d’une méthodologie itérative de capture des besoins métiers et de test de la solution informatique (optimisation des Tests Utilisateurs)
  • Conception et mise en oeuvre d’un plan d’accompagnement des 400 utilisateurs

Les bénéfices client :

Projet en cours, bénéfices attendus :

  • Outil déployé et appropriation effective par les 400 collaborateurs concernés dans 15 pays
  • Gain de temps sur la conception d’offres commerciales pour les produits industriels complexes
  • Meilleure réactivité et performance commerciale
  • Optimisation/automatisation du cycle d’approbation des offres commerciales
  • Harmonisation des propositions commerciales envoyées aux clients

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