Déployer un outil de configuration d'offres commerciales
Client | Direction Customer Relationship Management d’un grand groupe industriel mondial du secteur aérien
Mission | Dans le cadre d’un programme de modernisation du CRM, déployer (auprès de 150 collaborateurs dans 15 pays) un outil de configuration d’offres commerciales pour des produits industriels complexes
Les besoins :
Fournir aux vendeurs et équipes support un outil
informatique permettant de :
- standardiser et simplifier les offres,
- désiloter et faciliter la collaboration des équipes commerciales,
- réduire drastiquement le temps de production des offres.
Notre approche :
- Mise en place d’un pilotage du projet multi-acteurs (internes et sous-traitants) : définition et mise en œuvre de la gouvernance, outils de pilotage et reporting
- Optimisation et fluidification de la collaboration avec le prestataire intégrateur de la solution informatique
- Mise en oeuvre d’une méthodologie itérative de capture des besoins métiers et de test de la solution informatique (optimisation des Tests Utilisateurs)
- Conception et mise en oeuvre d’un plan d’accompagnement des 400 utilisateurs
Les bénéfices client :
Projet en cours, bénéfices attendus :
- Outil déployé et appropriation effective par les 400 collaborateurs concernés dans 15 pays
- Gain de temps sur la conception d’offres commerciales pour les produits industriels complexes
- Meilleure réactivité et performance commerciale
- Optimisation/automatisation du cycle d’approbation des offres commerciales
- Harmonisation des propositions commerciales envoyées aux clients
