Passer à un outil unique de gestion de ses campagnes marketing(Adobe Campaign)
Client | L’ensemble des filiales internationales d’une grande marque de cosmétique et de luxe française
Mission | Accompagner le déploiement multi-pays et multi-filiales d’un nouvel et unique outil de gestion de campagnes marketing (CRM)
Les besoins :
Migrer 5 filiales sur une nouvelle plateforme CRM (Adobe Campaign) avec comme objectif :
- uniformiser les usages et les pratiques s’agissant de la gestion des campagnes
- améliorer les performances de routage des campagnes e-mailings
- simplifier le modèle de données
Notre approche :
- Sécurisation du pilotage du projet CRM
- Outillage du pilotage (KPIs) du déploiement des campagnes automatisées
- Optimisation du modèle de données et des templates de campagnes avec la direction marketing
- Apport de notre double expertise Adobe Campaign / processus CRM
- Amélioration des outils et fonctionnalités déjà mis en place sur le projet.
- Formation très cadrée et sur-mesure des utilisateurs de chaque pays à l’outil
- Accompagnement faisant une large place à la collaboration et à la co-construction
Les bénéfices client :
- Migration en 3 mois par pays (respect du planning)
- Autonomisation des opérateurs locaux
- Harmonisation des usages dans les filiales et fluidification des processus
- Optimisation de la qualité des données client pour une meilleure performance des actions marketing
- Optimisation de la pression commerciale grâce à la rationalisation des messages (amélioration de plus de 70 triggers, ciblages et templates de campagnes)
